“微信營銷有助于在消費者與專營店之間形成(chéng)消費偏好(hǎo)度,即通過(guò)從情感、文化的層面(miàn)進(jìn)行切入,從而形成(chéng)相對(duì)穩定的顧客群。這(zhè)種(zhǒng)方式在利益誘導的促銷手段面(miàn)前顯得先進(jìn)不少,之前吸引消費者的手段是門店讓利幅度或給予優惠,而微信或許能(néng)打破這(zhè)種(zhǒng)局面(miàn),利用消費偏好(hǎo)度構建更加穩定、長(cháng)期的顧客關系。”
微信營銷的常見策略:
策略一、關注有禮——禮尚往來
做好(hǎo)用戶行爲與品牌關系的每一步。首先第一步,關注有禮活動。
例如歐萊雅關注微信即可成(chéng)爲會(huì)員,享受會(huì)員折扣; 自然堂引導用戶查詢最近專櫃,直接免費領取bb霜等,將(jiāng)用戶的關注行爲直接和企業品牌活動嫁接。
策略二、化妝品産品知識推介——我講你聽
幾十年前,約翰·那斯比特就(jiù)在《大趨勢》中指出了改變我們生活的十大潮流,他非常準确地預測出個人對(duì)個人的交流互動在未來將(jiāng)會(huì)變得日益重要。今天,微信的私人化、一對(duì)一互動已經(jīng)變成(chéng)現實。利用微信的一對(duì)一精準溝通功能(néng),將(jiāng)官方微信作爲品牌展示平台,把産品介紹、特點、功能(néng)等結合用戶的關注點進(jìn)行包裝推介,引起(qǐ)用戶的關注,促成(chéng)購買。
例如自然堂將(jiāng)産品介紹轉化爲用戶所急需的問題解決方案,在yoka時(shí)尚、pclady、onlylady等時(shí)尚媒體報道(dào),并將(jiāng)媒體報道(dào)組合,通過(guò)微信推送,既引起(qǐ)用戶關注,又通過(guò)媒體力量提升了自身品牌價值。
策略三、化妝品微信促銷海報——優惠我先知
將(jiāng)微信作爲一個促銷平台,發(fā)布最新産品促銷、優惠信息,以及限時(shí)活動,實時(shí)成(chéng)交等,給品牌粉絲送去福利的同時(shí),也爲熱愛打折的潛在用戶提供了有價值的信息。
巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個月的月第發(fā)布一期次月的促銷信息,讓自己的品牌粉絲早知道(dào),早點搶購自己喜歡的産品。這(zhè)不但增加了粉絲量,而且提升了用戶粘性,就(jiù)是有那麼(me)一群“哪裡(lǐ)打折哪有我”的小女人們!
策略四、化妝品微信電商——驚喜多
微信平台的互動button幾乎無處不在,關鍵是看怎樣(yàng)去用。微信與電商活動相結合,通道(dào)暢通,通過(guò)與用戶的互動,不僅能(néng)提升品牌好(hǎo)感度,獲得更高的知名度和忠誠度,還(hái)能(néng)吸引更多的優質粉絲,增加潛在客戶數量及潛在消費的可能(néng)。在調動用戶興趣的同時(shí),在其心中大大的烙上品牌的印記,相信在不久的將(jiāng)來,這(zhè)些印記將(jiāng)會(huì)成(chéng)爲她們選擇的首要考慮對(duì)象。
相宜本草天貓店鋪的微信平台就(jiù)定位于做電商,及時(shí)更新天貓店鋪的活動信息,爲電商平台導引有效流量。
策略五、微信密友會(huì)——美麗的秘密
私密、随身是微信獨有的特點之一。女孩子喜歡秘密,很多私密事(shì)不喜歡暴露在大庭廣衆下。
歐萊雅q&a密友會(huì)就(jiù)是把握用戶的小心理,結合用戶熱點需求,每期推出一套問答+産品解決方案,用戶可以随時(shí)微信提問肌膚的相關問題。每月還(hái)會(huì)抽取5位幸運粉絲,贈送産品!這(zhè)在無形中抓住用戶的心理需求,獲得用戶的産品的認可,形成(chéng)較高的忠誠度。
策略六、時(shí)尚風向(xiàng)标——最懂用戶心
互聯網的優勢在于數據、信息整合,移動互聯網的優勢在于讓随時(shí)随地的互聯網成(chéng)爲現實。用戶可以不受時(shí)空限制,和網站端産生大規模的即時(shí)的,或者延時(shí)的交互。這(zhè)樣(yàng),移動互聯網爲線下的商業提供一個很好(hǎo)的營銷前台和數據即時(shí)撷取的中心,通過(guò)移動互聯網的模式更好(hǎo)的把線下交易呈現出來,激發(fā)巨大潛能(néng)。
巴黎歐萊雅推出系列“妝點戛納明星範er”。在向(xiàng)大家介紹知名影星時(shí),特别突出明星的妝扮,精緻妝容實時(shí)配上歐萊雅相關産品,即便這(zhè)些明星不是全部用了歐萊雅産品,也會(huì)給人一種(zhǒng)錯覺,隻要用了這(zhè)幾款産品就(jiù)能(néng)擁有和明星一樣(yàng)動人的妝容。
策略七、微信自助餐——需要什麼(me)自己點哦
品牌通過(guò)將(jiāng)産品進(jìn)行細分,設置關鍵詞,并數字或字母标注,一旦用戶回複相關詞語,就(jiù)可以得到其所需要的詳細信息,快捷而又高效,同時(shí)企業也省時(shí)省力。
微信自動回複仔細挖掘,潛力無限。自然堂會(huì)把自己最近正在進(jìn)行的“武林争霸賽随手拍”赢大獎等正在進(jìn)行的營銷活動設置到自動回複,吸引更多的粉絲來參加。
策略八,情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠是人際關系的紐帶。它可以是愛心、可以是開(kāi)心、也可以是童心。微信也成(chéng)爲企業和用戶情感溝通的橋梁,幫助人們緩解壓力,抒發(fā)情感。
歐萊雅提出的美膚星象將(jiāng)護膚與女生最愛的星座相結合,大大賺取了年輕女生的眼球;六一兒童節是當下所有年輕人不老的夢想,引發(fā)大家不想長(cháng)大的共鳴;自然堂攜手cctv發(fā)起(qǐ)的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹立了自然堂的慈善形象,表達了人們對(duì)孝與善珍重。
策略九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小觑
由于當前微信平台尚有待完善,加v認證可以讓用戶更有信賴感;同時(shí),爲了更針對(duì)性的提供服務,品牌微信平台也可以參考微博,根據不同需求定位,術業有專攻,專門提供某項服務,如圖設立矩陣。
策略十、陪聊式對(duì)話——品牌也能(néng)唱能(néng)聊
微信的即時(shí)語音功能(néng)是其他營銷方式所遙不可及的,通過(guò)語音觸發(fā)的營銷案例也令人耳目一新,他不僅讓語音聊天成(chéng)爲現實,更是讓随時(shí)來個小曲成(chéng)爲可能(néng)。
日化品牌飄柔微信平台能(néng)唱能(néng)聊天,添加"飄柔rejoice"爲好(hǎo)友後(hòu),就(jiù)可根據選擇進(jìn)入聊天模式。真人版對(duì)話式微信,有能(néng)聊天又能(néng)唱歌的小飄陪伴。